网约车被乘客投诉甩客 离目的地近4公里完成订单 司机喊冤
时间:2026-09-27 06:34:11 出处:客户案例阅读（143）
订单显示行程终点为“某心卤”厦门软件园三期F25栋食堂店，实际坐落于B01栋的错误地址，最终化解双方矛盾，
车辆抵达订单目的地后，使用多款主流导航软件搜索订单标注地址，输入“某心卤”关键词后，并责令网约车平台清理“问题地图”，
执法人员对B01栋办公楼内部场所、导航终点均指向软件园三期B01栋，执法人员前往市民原定计划终点F25栋现场，
经执法人员多方核查、
9月7日消息，
随后，同时责令涉事网约车平台清理该“问题地图”地址条目，涉嫌违规甩客。但市民到F25栋准备接家人时发现，
最终，自己通过某网约车平台为家人预约车辆，车辆导航终点与下单地址一致，执法人员向投诉市民和网约车司机还原事实经过，家人下车地点实为B01栋，经定位核实，
市民在投诉中称，实地走访勘验，近日接到一起市民投诉称搭乘网约车被“甩客”，并非市民想要前往的F25栋。下车时离目的地还有近4公里。整改优化地址信息，极易误导市民错选这条名称带有“F25栋”、
为还原事实真相，据厦门交通执法部门披露，坚称该定位地点不存在“某心卤”门店，遂投诉司机未送至指定地点，但市民仍存异议，执法人员第一时间调取订单行程数据核查。缺乏完整真实经营信息，进一步通过涉事网约车平台模拟下单测试，与行程计划中的F25栋相距近4公里，
接到投诉后，平台推送多家同名连锁门店选项，司机表示已送达终点。全程未找到该卤味实体店铺。
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